1. Identidad y objeto
TPContext es una herramienta digital de análisis de mercados, configuración de estrategias basadas en reglas, gráficos, monitores y alertas. El prestador del servicio es la persona identificada en el Aviso legal.
La plataforma no ejecuta operaciones bursátiles ni de divisas, no da recomendaciones personalizadas y no custodia dinero ni activos del cliente. El usuario conserva el control de sus decisiones de inversión.
2. Registro, acceso y conducta
El uso de funciones de cuenta exige datos veraces, custodiar las credenciales y no utilizar el servicio para actividades ilegales, ataques o acceso no autorizado. El usuario deberá notificar incidencias de seguridad a [email protected].
Los planes y el acceso a determinadas funciones dependen del estado de la cuenta y los límites publicados.
3. Planes, periodicidad y contratación
TPContext ofrece funcionalidades gratuitas y planes de pago denominados Basic, Pro y Advanced. Basic se comercializa mensualmente; Pro y Advanced pueden ofrecer modalidad mensual y anual. La página de planes debe mostrar los precios vigentes y las características reales antes de cualquier contratación.
El precio total, impuestos aplicables, periodicidad, fecha y obligaciones de pago deben mostrarse de forma clara antes de la confirmación. El pago se gestiona mediante Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente según el intervalo contratado hasta su cancelación.
Fiscalidad: antes de comercializar el servicio deben verificarse los impuestos aplicables según residencia del cliente y naturaleza de la operación (incluida la tributación en Canarias). El precio e impuestos que correspondan deberán comunicarse al cliente antes del pago.
4. Cancelación y cambios de plan
El usuario puede gestionar la cancelación desde el Portal seguro de Stripe al que TPContext le dirige desde su cuenta. La cancelación ordinaria al final del período permite mantener las prestaciones contratadas hasta su vencimiento, salvo supuestos legales específicos.
Los cambios automáticos entre Basic, Pro y Advanced están temporalmente deshabilitados. No se promete su disponibilidad hasta que esa función se implemente, pruebe y comunique. Mientras tanto, las solicitudes de cambio pueden dirigirse a [email protected] para revisión individual.
5. Pagos fallidos y continuidad
Si falla una renovación, Stripe puede efectuar reintentos. TPContext puede aplicar un período de gracia limitado antes de suspender temporalmente funciones de pago; el plazo y el resultado dependen del estado de la suscripción. Si el pago se regulariza, el acceso podrá restablecerse conforme al estado sincronizado con Stripe.
Una suspensión o cancelación no elimina derechos de reembolso o reclamación que correspondan legalmente.
6. Desistimiento y devoluciones
Cuando el usuario tenga condición de consumidor, serán aplicables los derechos de desistimiento previstos en la normativa de contratación a distancia, con carácter general un plazo legal de 14 días cuando corresponda. Las excepciones para servicios o contenidos digitales no se aplican automáticamente: requieren cumplir los requisitos legales específicos, incluida la información y, cuando proceda, el consentimiento previo expreso.
Para ejercer un derecho legal de desistimiento o solicitar la revisión de un cobro, contacta con [email protected] indicando la operación y la solicitud. Se aplicarán las devoluciones y compensaciones que correspondan legalmente, atendiendo al tipo de servicio y a su ejecución. No se excluyen derechos irrenunciables.
7. Riesgo financiero, datos y alertas
Los mercados financieros conllevan riesgo de pérdidas. Las alertas son resultados de reglas configuradas y de datos recibidos; pueden retrasarse, perderse o ser incorrectas si falla la conectividad, un proveedor o la configuración del usuario.
La visualización de un setup no constituye garantía de ejecución, precio, beneficio ni resultado. Las estadísticas y operaciones hipotéticas del Diario, cuando estén disponibles, representan simulaciones, no órdenes ni operaciones ejecutadas por TPContext.
TPContext no sustituye la verificación personal de datos y órdenes en la plataforma elegida por el usuario.
8. Disponibilidad, modificaciones y responsabilidad
El servicio puede experimentar mantenimiento e incidencias razonables. Los cambios sustanciales de prestaciones, precios o condiciones se comunicarán con la antelación y los derechos que exija la normativa aplicable. Ninguna cláusula pretende excluir responsabilidades legalmente inexcluibles ni limitar garantías obligatorias sobre servicios digitales.
9. Soporte, reclamaciones y ley aplicable
Para consultas, facturación o reclamaciones: [email protected]. Se atenderá la normativa española de consumo y servicios digitales que corresponda, sin perjuicio de la protección imperativa aplicable al consumidor según su residencia. Las controversias de consumidores se resolverán ante los órganos competentes previstos por la ley, sin imponerles jurisdicciones perjudiciales.
Antes de comercializar el servicio deben comprobarse las obligaciones de información precontractual y confirmación contractual por soporte duradero.